NL | FR  AANMELDEN
HOME

OPLEIDINGEN

 

Customer journey

Hoe zorgt u ervoor dat een (potentiële) klant in zijn klantreis bij u uitkomt? En hoe voorkomt u dat een klant later alsnog afhaakt?Hoe creëer je nu een effectieve en memorabele klantbeleving? Customer Journey Mapping is een onmisbaar instrument om op eenduidige wijze antwoord te vinden op bovengenoemde vragen. U leert hoe u de reis van uw klanten in kaart brengt, over functies en afdelingen heen en klantprocessen binnen uw organisatie optimaliseren. Met andere woorden: U leert hoe u een echte fan maakt van uw klanten.
Werkvorm
Klassikale opleiding
Doelgroep en toelatingsniveau
managers, analisten, proces analisten, lean teams
Taal
Zelf te kiezen
Duur opleiding
2 sessies van 4 uur
Opleidingsdata
Op aanvraag
Tijdstip
Zelf te kiezen
Opleidingsuur
In de voormiddag van 09:00  tot  12:00
In de namiddag van 13:00  tot  17:00
's Avonds van 19: 00  tot  22: 00
Plaats
In overleg
Max. aantal deelnemers
12
Aantal uren zelfstudie
geen
Certificatie/diploma
Neen
Individuele prijs
€ 625 excl BTW
Groepsprijs
Groepsprijs tot 12 personen: € 1200 excl BTW

Percom

Telefoon
0477932666 met onze groeten
Adres
Groenveld 36 / 7
1930 Zaventem
Website
Activiteiten
Ga naar opleidingen

Cursus

Percom

Customer journey


Aanvrager







Stimulearning by Bedrijfsopleidingen.be

Events & Inspiratie

27+28/08: Summerclass ken je L&D Klassiekers

do 10/09: Tendensen in Leren in Organisaties

do 1+8+15+22/10: L&D Talks

Laatste evaluaties

Abonneer je op onze publicaties

CONTACT

K. Vandermeersch
kristoff@bedrijfsopleidingen.be
+32 486 65 51 81
I. Vanhaecke - boekhouding
isabelle@bedrijfsopleidingen.be