En quelques années, les indicateurs sont devenus un outil essentiel d'information, d'analyse, de suivi et d'évaluation dans tous les domaines et à tous les niveaux. Les responsables des secteurs publics et non marchands ont aujourd'hui besoin de savoir concrètement comment utiliser les indicateurs, à bon escient et de manière économique. Mettre en place une batterie d'indicateurs représente un effort important de collecte et de traitement des données qui rebute les collaborateurs, déjà surchargés. Il existe des moyens de faciliter ce travail en se donnant des priorités et en optimisant les choix des indicateurs et la procédure de collecte des données et de retour des informations.

Cette formation très pratique comprend de nombreux exemples et exercices conçus en fonction de votre secteur. Vous avez l'occasion d'aborder des questions qui vous préoccupent et, par des exercices au départ de situations proches de votre environnement de travail, de vérifier que les réponses qui vous sont données sont