NL | FR  AANMELDEN
HOME

OPLEIDINGEN

 

Zakelijk / klantvriendelijk telefoneren

Ondanks alles blijft de telefoon een super praktisch contactmiddel voor directe verbindende communicatie. Veel mensen verkiezen direct contact boven mailverkeer. Tijdens het telefonisch contact gelden de basisprincipes van zakelijk klantvriendelijk telefoneren. Het belang van een welkomgevoel is bv. groot. Een eeuwig rinkelende telefoon, keuze menu’s zijn zaken die snel irriteren. Direct contact met een vriendelijke stem, een correcte voorstelling, een luisterend oor, een volledig antwoord, een vlotte doorschakeling, enz.. maken het verschil en geven een surplus aan een gevoel van verbinding.
Werkvorm
Praktijkseminar
Doelgroep en toelatingsniveau
- Medewerkers die het telefonisch onthaal verzorgen.
- Medewerkers die frequent telefoneren met klanten/leveranciers.
Taal
NL
Duur opleiding
Zelf te kiezen
Opleidingsdata
Op aanvraag
Tijdstip
Zelf te kiezen
Opleidingsuur
Geen vaste opleidingsuren
Plaats
In overleg
Max. aantal deelnemers
10
Aantal uren zelfstudie
-
Certificatie/diploma
Neen
Individuele prijs
In overleg
Groepsprijs
In overleg

De Gussem Training & Consulting

Telefoon
+ 32 473 91 52 06 met onze groeten
Adres
Rijsbrugge 10
9051 Afsnee
Activiteiten
Ga naar L&D solutions
Ga naar opleidingen

Cursus

De Gussem Training & Consulting

Zakelijk / klantvriendelijk telefoneren


Aanvrager







Stimulearning by Bedrijfsopleidingen.be

Events & Inspiratie

03/09: L&D Awards

Laatste evaluaties

Abonneer je op onze publicaties

CONTACT

K. Vandermeersch
kristoff@bedrijfsopleidingen.be
+32 486 65 51 81
I. Vanhaecke - boekhouding
isabelle@bedrijfsopleidingen.be