NL | FR  LOGIN
HOME

FORMATION

 

Klantgericht telefoneren

Klantgericht telefoneren krijg je hier volledig onder de knie. Een intensieve en boeiende training op maat van de dagelijkse praktijk in uw bedrijf, met veel oefenmateriaal, rollenspelen en professionele videofragmenten. De inhoud: Hoe snel vertrouwen creëren aan de telefoon. Verbindend communiceren. Klantgericht taalgebruik aan de telefoon, actief en positief communiceren. Omgaan met klachten, veelpraters indijken. Hoe omgaan met klachten, agressie en moeilijke situaties. We werken met jouw praktijk... en oefenen veel.
Type de formation
Blended learning
Groupe-cible
planners, medewerkers interne sales, account managers, medewerker klantendienst en customer service,...
Buts
Voor mensen die het volgende willen:
Meer impact aan de telefoon.
Sneller het vertrouwen krijgen van je gesprekspartner.
Professioneel omgaan met moeilijke situaties.
Tips & tricks om makkelijker te overtuigen aan de telefoon.
Niveau des participants
Aucun niveau de participant requis
Langue
NL
Durée formation
7 heures
Dates de la formation
12/11/2021
Lieu de la formation
New Zebra
Zebrastraat  32
9000 Gent
Belgique
Route
Aller aux directions
Heures d'auto-apprentissage
-
Attestation/diplôme
Non
Nombre max. de participants
6
Prix individuel
€ 635 TVA excl.
Prix de groupe
A convenir

Pantelco bv

Téléphone
+ 32 55 305 270
Localité
Kerkgate 18
9700 Mater
Route
Aller aux directions
Site Web

Données du cours

Pantelco bv

Klantgericht telefoneren


Données de l'etudiant







Derniers commentaires

Abonnez-vous à nos publications

CONTACT

K. Vandermeersch
kristoff@bedrijfsopleidingen.be
+32 486 65 51 81
I. Vanhaecke - boekhouding
isabelle@bedrijfsopleidingen.be