NL | FR  LOGIN
HOME

FORMATION

 

Klantgericht telefoneren

Een intensieve en praktijkgerichte training aan de hand jouw dagelijkse praktijk. Met opnames en analyses van telefoongesprekken en professionele videofragmenten. De inhoud: Hoe snel vertrouwen creëren aan de telefoon. Verbindend communiceren. Klantgericht taalgebruik aan de telefoon, actief en positief communiceren. Omgaan met klachten en agressie. Veelpraters indijken. We werken met jouw praktijk... en oefenen veel.
Type de formation
Blended learning
Groupe-cible
Medewerkers interne sales, account managers, medewerkers klantendienst en customer service medewerkers,...
Buts
Voor mensen die het volgende willen:
Meer impact aan de telefoon.
Sneller het vertrouwen krijgen van je gesprekspartner.
Professioneel omgaan met moeilijke situaties.
Tips & tricks om makkelijker te overtuigen aan de telefoon...
Niveau des participants
Aucun niveau de participant requis
Langue
NL
Durée formation
7 heures
Dates de la formation
17/05/2024
Lieu de la formation
Dans la société
Pantelco
Kerkgate 18
9700 Oudenaarde
Belgique
Route
Aller aux directions
Heures d'auto-apprentissage
-
Attestation/diplôme
Oui
Nombre max. de participants
6
Prix individuel
€ 635 TVA excl.
Prix de groupe
A convenir

Pantelco

Téléphone
+ 32 55 305 270
Localité
Kerkgate 18
9700 Oudenaarde
Route
Aller aux directions
Site Web

Données du cours

Pantelco

Klantgericht telefoneren


Données de l'etudiant







Events & Inspiration

25/04/24: L&D Awards

28/05/24: De Pottenkijker - De Lijn

13/06/24: TOP100 Tools for Learning

Derniers commentaires

Abonnez-vous à nos publications

CONTACT

K. Vandermeersch
kristoff@bedrijfsopleidingen.be
+32 486 65 51 81
I. Vanhaecke - boekhouding
isabelle@bedrijfsopleidingen.be