In “Survival of the Fittest” verwees Darwin al naar de noodzaak zich aan te passen om te overleven. Vandaag worden bedrijven meer dan ooit geconfronteerd met een snel veranderende wereld en een veeleisende klant. De klant staat centraal en is zich daarvan zeer bewust. Het is aan de bedrijven om zich zo aantrekkelijk mogelijk te maken en de gunst van de klant te winnen.Hoe zorg je ervoor dat je als bedrijf een antwoord kunt blijven bieden op het veranderende gedrag van de consument? In deze dagopleiding krijg je antwoorden op hoe je de wereld van de klant leert begrijpen en hoe je je als bedrijf organiseert en aanpast om waarde te blijven creëren voor de klant van vandaag en morgen.