Managing & coaching van uw commerciële binnendienst

Uw commerciële binnendienstmedewerkers zijn immers de spil van uw bedrijf. Zij verwerken orders, opdrachten en verzoeken van de buitendienstmedewerkers, handelen klachten af, bereiden offertes voor en volgen die verder op, beheren de agenda van uw Sales, negotiëren met uw klanten… Uw binnendienst speelt een structurele rol, zowel in (pre-) sales als in after-sales en heeft dagelijks contact met de klanten, zowel mondeling als schriftelijk vaak intenser dan de verkopers zelf...