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Les indicateurs clés ou KPI dans les secteurs publics et non-marchands

En quelques années, les indicateurs sont devenus un outil essentiel d'information, d'analyse, de suivi et d'évaluation dans tous les domaines et à tous les niveaux. Les responsables des secteurs publics et non-marchands ont aujourd'hui besoin de savoir concrètement comment utiliser les indicateurs, à bon escient et de manière économique. Mettre en place une batterie d'indicateurs représente un effort important de collecte et de traitement des données qui rebute les collaborateurs, déjà surchargés. Il existe des moyens de faciliter ce travail en se donnant des priorités et en optimisa


 
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