Een confronterende boodschap brengen, een delicaat onderwerp aansnijden, slecht nieuws melden, … is lastig. Het is logisch dat je hier tegenop ziet. Het leidt immers tot een moeilijk gesprek én uitstellen helpt meestal niet. Het is vooral de angst voor de reacties van de andere die een hinder vormen bij het aangaan van het gesprek. De schrik voor de (emotionele) reactie zorgt bij velen dat ze dit gesprek uitstellen en/of op een foute manier aanpakken. Het zijn vooral de gesprekken waar je weerstand en emoties verwacht, die het moeilijkst lijken. Je wilt niet kwetsend zijn in je boodschap maar daarnaast wil je ook zo helder, transparant en duidelijk mogelijk zijn. Je wilt professioneel en zakelijk blijven, ongeacht welke richting het gesprek ook uit gaat. Want een goed moeilijk gesprek geeft je collega de kans om te groeien, te veranderen en te verbeteren en het zorgt voor een betere relatie. Hoe kun je nu zo een gesprek constructief laten verlopen zodat jij kan zeggen wat je wil en