NL | FR  AANMELDEN
HOME

OPLEIDINGEN

 

Zakelijk / klantvriendelijk telefoneren

Ondanks alles blijft de telefoon een super praktisch contactmiddel voor directe verbindende communicatie. Veel mensen verkiezen direct contact boven mailverkeer. Tijdens het telefonisch contact gelden de basisprincipes van zakelijk klantvriendelijk telefoneren. Het belang van een welkomgevoel is bv. groot. Een eeuwig rinkelende telefoon, keuze menu’s zijn zaken die snel irriteren. Direct contact met een vriendelijke stem, een correcte voorstelling, een luisterend oor, een volledig antwoord, een vlotte doorschakeling, enz.. maken het verschil en geven een surplus aan een gevoel van verbinding.
Werkvorm
Praktijkseminar
Doelgroep en toelatingsniveau
- Medewerkers die het telefonisch onthaal verzorgen.
- Medewerkers die frequent telefoneren met klanten/leveranciers.
Taal
NL
Duur opleiding
Zelf te kiezen
Opleidingsdata
Op aanvraag
Tijdstip
Zelf te kiezen
Opleidingsuur
Geen vaste opleidingsuren
Plaats
In overleg
Max. aantal deelnemers
10
Aantal uren zelfstudie
-
Certificatie/diploma
Neen
Individuele prijs
In overleg
Groepsprijs
In overleg

De Gussem Training & Consulting

Telefoon
+ 32 473 91 52 06 met onze groeten
Adres
Rijsbrugge 10
9051 Afsnee
Activiteiten
Ga naar L&D solutions
Ga naar opleidingen
Niet-leden | Leden Stimulearning
Als lid van Stimulearning kun je alle details van de reviews inkijken. Lid worden / Gegevens updaten.


Inhoud 8 - Trainer 9 - Methode 9 - Documentatie 8 - Organisatie 9
11 = 8,7

Geanonimiseerd | najaar 2019
= 9,0

Geanonimiseerd | najaar 2019
= 9,0

Michel Bartier | najaar 2018
= 10,0

Geanonimiseerd | najaar 2018
= 10,0

Geanonimiseerd | najaar 2017
= 10,0
Vlotte training!

Geanonimiseerd | najaar 2017
= 8,1

Geanonimiseerd | najaar 2017
= 7,1

Geanonimiseerd | najaar 2017
= 8,6
Je merkt dat de trainer een goede, ontspannen sfeer creëert tijdens de opleiding, wat de opleiding uiteraard ten goede komt.

Geanonimiseerd | najaar 2017
= 9,5

Geanonimiseerd | najaar 2017
= 7,1
De trainer stelt de deelnemers op hun gemak en spreekt met ervaring. Het was een volwassen opleiding die mij bruikbare elementen heeft opgeleverd voor de toekomst

Geanonimiseerd | najaar 2017
= 7,6

 
 
 


 
 
 
 
 

 
 
 
 
 

 
 
 
 
 

 
 
 
 
 

 
 
 
 
 

 
 






 
 

Gebruiksvoorwaarden & privacybeleid

Invoer gegevens

Bedrijfsopleidingen.be bvba aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor ontbrekende, incorrecte of onvolledige vermeldingen van gegevens, noch voor geleden schade ontstaan door eventuele fouten en/of onvolkomenheden op deze site. Bedrijfsopleidingen.be bvba stelt op haar site boekingsformulieren en info-aanvraagformulieren louter informatief ter beschikking. Zijn draagt op geen enkele manier verantwoordelijkheid voor incorrect of niet-gebeurde boekingen en/of niet ontvangst van informatie en/of ontvangst van verkeerde info. Aansluitend zijn de links die verwijzen naar door derden uitgebate websites louter ter informatie. Bedrijfsopleidingen.be bvba kan op geen enkele wijze hoe dan ook aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud en de kwaliteit van deze websites.

Misleidende of onjuist ingevoerde gegevens kunnen door Bedrijfsopleidingen.be bvba zonder overleg worden aangepast of verwijderd, zonder opgave van reden. Op eenzelfde basis kunnen inschrijvingen worden geweigerd.

Organisaties die het systeem moedwillig vervuilen door verkeerde of irrelevante gegevens in te voeren, worden van de site verwijderd.

Sommige teksten, afbeeldingen, tekens, logo´s en andere op deze website gebruikte items worden auteursrechterlijk beschermd of zijn geregistreerde handelsmerken. Schriftelijke toestemming van desbetreffend uitgever en/of auteur is vereist om deze te verveelvoudigen en/of openbaar te maken, i.c. online te plaatsen op de site. Kosten inherent aan het onrechtmatig gebruik, i.c. online plaatsen van dit materiaal zullen integraal worden verhaald op de organisatie onder wiens login en paswoord dit gebeurde.

Ingevoerde gegevens van opleiders zijn beschermd door een persoonlijke login en dito paswoord. Indien blijkt dat de gegevens alsnog werden gewijzigd door derden, dan dient u ons dat onmiddellijk te melden; er kan sprake zijn van fraude. Bedrijfsopleidingen.be bvba is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door inmenging van onbevoegden.

Organisaties die gegevens invoeren tegen betaling worden jaarlijks per mail gevraagd om een (stilzwijgende) verlenging. Wie hier niet op in wenst te gaan, kan ons dat laten weten per mail of de gegevens updaten.

De databases van Bedrijfsopleidingen.be kunnen gratis geraadpleegd worden voor persoonlijk of zakelijk gebruik. Het is echter niet toegestaan gegevens uit de database te verspreiden in de vorm van drukwerk, op CD-ROM, DVD, internet of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bedrijfsopleidingen.be bvba.

Reviewen van trainingen

Een specifieke uitbreiding van het bovenstaande betreft de evaluaties. Ook hier aanvaardt Bedrijfsopleidingen.be bvba geen enkele aansprakelijkheid voor incorrecte, misleidende of onvolledige gegevens, noch voor geleden schade ontstaan door eventuele fouten en/of onvolkomenheden.

Aanbieders maken zélf de keuze om reviews toe te laten, en kunnen deze toelating elk moment stopzetten. Aanbieders die de keuze maken om reviews toe te laten, zijn zélf verantwoordelijk voor de beoordelingen van ‘cursisten’. Enkel indien zij schriftelijk aantonen dat een re'view moedwillig foutieve informatie bevat, en/of niet aan onderstaande regels voldoet kan die evaluatie worden verwijderd.

Bedrijfsopleidingen.be bvba streeft een kwaliteitsvolle opvolging van de evaluaties na door deze een aantal regels op te leggen.
  • Elke beoordelaar dient een geldig emailadres te gebruiken. Nà het invullen van een beoordeling wordt via dit mailadres gevraagd om de review te bevestigen. Enkel bevestigde reviews worden gepubliceerd. Deze emailadressen worden nooit op de website getoond of met derden gedeeld. Beoordelaars kiezen er zelf voor of hun naam verschijnt.
  • Een beoordeling kan enkel worden onderbouwd met een korte toelichting indien die voor anderen een meerwaarde biedt.
  • Medewerkers of belanghebbenden van aanbieders kunnen geen opleidingen reviewen.
  • Reviews die inconsistent zijn, schuttingtaal gebruiken, geen meerwaarde bieden voor de bezoekers van de site en/of er exhaustief op gericht een aanbieder in een slecht daglicht te stellen worden niet gepubliceerd.
Wie een evaluatie invult, steunt www.masomo.net, een lagere school voor meisjes in Kolwesi, een mijnstad in Katanga te Congo.

Ben je geïnteresseerd in een professionele evaluatietool, raden we je aan om ROEM te bezoeken.

Inschrijvings- en annuleringsvoorwaarden Events

Bij annulering tot twee weken voor een event blijft 50 % van het factuurbedrag verschuldigd. Nadien is het totale bedrag verschuldigd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Indien de ingeschrevene niet aanwezig kan zijn, mag er altijd een vervanger worden gestuurd mits de contactgegevens van deze persoon vooraf worden doorgestuurd. De afwezige heeft sowieso recht op inzage in de presentaties/slides indien deze voorhanden zijn.

Wie niet ingeschreven is voor een event en zich alsnog aan deur aanmeldt, betaalt 150% van de deelnameprijs. Eventuele kortingen zijn op dat moment niet van toepassing.

Overmacht

Bedrijfsopleidingen.be bvba kan niet worden verplicht tot enige vergoeding in geval van overmacht of toeval zoals gedefinieerd in artikel 1148 van het Burgerlijk Wetboeken en algemeen erkend door de Belgische hoven en rechtbanken.

Aanvullingen

Stimulearning by Bedrijfsopleidingen.be

Events & Inspiratie

03/09: L&D Awards

Laatste evaluaties

Abonneer je op onze publicaties

CONTACT

K. Vandermeersch
kristoff@bedrijfsopleidingen.be
+32 486 65 51 81
I. Vanhaecke - boekhouding
isabelle@bedrijfsopleidingen.be